TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – CLIENTES

Última actualización: 24 junio 2025

Bienvenido a Antojapp, una plataforma digital que te permite descubrir negocios cercanos, explorar menús, hacer pedidos, reservar mesas y más, todo desde tu celular o computadora y sin necesidad de descargar una app.

Al acceder y utilizar Antojapp, aceptas estos Términos y Condiciones, los cuales regulan tu uso de la plataforma como cliente final.

1. ¿QUÉ ES ANTOJAPP?

Antojapp es una plataforma digital que permite a los usuarios explorar menús, hacer pedidos, solicitar comida para llevar, reservar mesas y/o realizar pagos directamente a negocios registrados.

Antojapp no es un restaurante, ni prepara alimentos, ni realiza entregas.
Los servicios, productos y atención son responsabilidad exclusiva del negocio al que realices tu pedido o reserva.

2. FUNCIONALIDAD DE LA PLATAFORMA

Como usuario puedes:

• Explorar el menú de los negocios registrados.

• Hacer pedidos para pickup, entrega o consumo en sitio (según opciones del negocio).

• Reservar mesa en los negocios que tengan activada esa función.

• Pagar directamente al negocio a través de los métodos que tenga configurados.

Antojapp no cobra al cliente en nombre del negocio ni interviene en el pago. Toda transacción es directa entre tú y el negocio.

2.1. PROCESO DE PEDIDOS Y/O RESERVAS

Cuando haces un pedido o reserva:

• La solicitud se envía directamente al negocio

• El negocio es quien confirma, prepara y entrega el pedido, o aprueba/rechaza la reserva

• Recibirás notificaciones vía correo electrónico y/o desde la plataforma

Antojapp no cobra comisiones ni realiza cargos por los pedidos; los pagos se realizan directamente al negocio, ya sea en línea o al momento de recibir el producto.

3. RESPONSABILIDAD DE LOS NEGOCIOS

Cada negocio es responsable de:

• La calidad, preparación y entrega de los productos.

• La gestión de horarios, precios y disponibilidad.

• La atención al cliente y resolución de cualquier inconveniente.

Antojapp no es responsable de la preparación, calidad, cumplimiento o entrega de los pedidos realizados a través de la plataforma. Cada negocio es independiente y tiene control sobre sus productos y servicios.

Sin embargo, en caso de algún inconveniente o conflicto entre tú y el negocio (como pedidos incorrectos, retrasos, etc.), Antojapp podrá ayudarte como intermediario para facilitar una solución o canalizar la comunicación, sin que esto represente una obligación legal.

4. USO CORRECTO DE LA PLATAFORMA

Como cliente te comprometes a:

• No hacer pedidos falsos o malintencionados

• Tratar con respeto al personal de los negocios

• No utilizar la plataforma para fines ilegales o fraudulentos

• No alterar, copiar o extraer información de forma automatizada

Antojapp se reserva el derecho de restringir el acceso o eliminar cuentas de usuarios que violen estas normas

5. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES

Podemos enviarte correos electrónicos relacionados con tus pedidos o reservas. No enviaremos promociones sin tu consentimiento previo.

6. PRIVACIDAD

Toda la información que compartas será tratada de forma confidencial y protegida según nuestro Aviso de Privacidad.

No compartimos tus datos con terceros, salvo que sea necesario para procesar tu pedido o cumplir con la ley.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Antojapp actúa únicamente como proveedor tecnológico. No nos hacemos responsables por:

• Problemas en el cumplimiento de pedidos o reservas.

• Incidentes relacionados con la entrega, pagos o atención del negocio.

• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas ajenas.

8. MODIFICACIONES

Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en la plataforma y/o notificado por correo electrónico. El uso continuado de Antojapp implica tu aceptación.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos visuales, logotipos, textos y elementos gráficos de la plataforma son propiedad de Antojapp o sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes de derechos de autor. El uso indebido puede ser sancionado legalmente.

10. CONTACTO

Para dudas o problemas relacionados con la plataforma, puedes escribirnos a:
hola@antojapp.com